Preguntas frecuentes sobre el alquiler de campers y autocaravanas
¿Cómo puedo reservar una camper o autocaravana?
Puedes realizar tu reserva online, por WhatsApp o por email. Si tienes cualquier duda antes de reservar, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta y efectivo (hasta un máximo de 990 €). La fianza debe realizarse siempre mediante tarjeta bancaria (excepto American Express).
¿Es necesario pagar una señal para confirmar la reserva?
Sí. Para confirmar la reserva es necesario abonar una señal del 30 % del importe total del alquiler.
¿Cuándo se paga el importe restante?
El importe restante deberá abonarse antes de la entrega del vehículo, según las condiciones de la reserva.
¿Puedo modificar las fechas de mi reserva?
Sí, las modificaciones están sujetas a disponibilidad y condiciones de la reserva. Si necesitas realizar cambios, contacta con nosotros y buscaremos la mejor opción posible.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las condiciones de cancelación pueden variar según la antelación y el tipo de reserva.
Hasta 30 días antes: penalización de 100€ Entre 30 y 15 días antes: 50 % del precio del alquiler Menos de 15 días antes: 80 % El mismo día o no presentación: 100 %
¿Puedo reservar desde otro país?
Sí. Trabajamos habitualmente con viajeros internacionales que recogen su camper o autocaravana en Alicante para recorrer España y otros destinos autorizados.
¿En qué idiomas atendéis?
Ofrecemos atención en español, inglés y francés.
¿El seguro está incluido en el alquiler?
Sí, todos nuestros vehículos incluyen seguro a todo riesgo y asistencia en carretera.
¿Qué importe tiene la fianza?
La fianza es de 750 €, en el caso de las campers y de 1.000€ en el de la autocaravana, y corresponde al importe de la franquicia del seguro.
¿Cómo se realiza el depósito de la fianza?
La fianza debe realizarse obligatoriamente mediante tarjeta de crédito o débito a nombre del titular del contrato.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
Se devuelve una vez comprobado el estado del vehículo tras la devolución, según las condiciones del alquiler.
¿La asistencia en carretera está incluida?
El alquiler incluye asistencia en carretera. Además, puedes contactar con nosotros durante el viaje para que podamos ayudarte.
¿Qué ocurre si hay daños en el vehículo?
En caso de daños, se aplicarán las condiciones del seguro y la franquicia correspondiente.
¿Qué pasa en caso de accidente o avería?
Debes contactar con nosotros lo antes posible para indicarte cómo proceder. Todos los vehículos disponen de asistencia en carretera.
¿El seguro permite viajar fuera de España?
Sí, es posible viajar a Portugal, Francia y Andorra. Para otros destinos, consulta previamente con nosotros.
¿Dónde se realiza la recogida y devolución del vehículo?
La recogida y devolución se realiza habitualmente en nuestra base de Mutxamel (Alicante), a unos 10 minutos del Aeropuerto de Alicante-Elche (ALC). La atención se realiza con cita previa para poder explicarte tranquilamente el funcionamiento del vehículo.
Llego en avión al Aeropuerto de Alicante-Elche (ALC), ¿qué opciones tengo?
Puedes elegir entre nuestro servicio de transfer hasta la base de Mutxamel por 25 € por trayecto o el servicio de entrega y devolución en el aeropuerto por 50 € por trayecto.
¿Puedo recoger o devolver la camper en el Aeropuerto de Alicante?
Sí. Ofrecemos un servicio de aeropuerto por 50 € por trayecto, realizando la entrega en las inmediaciones del Aeropuerto de Alicante-Elche (ALC), donde podemos dedicarte el tiempo y la atención necesarios.
En alquileres de 14 días o más, este servicio es gratuito utilizando el código ALC14.
¿Cuál es el horario de recogida y devolución?
El horario habitual es de 9:00 a 18:00 h. Si llegas en avión, podemos adaptarnos a otros horarios en función de la llegada o salida de tu vuelo.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Realizamos seguimiento de los vuelos para poder adaptarnos en caso de retraso. Te pedimos que nos informes de cualquier cambio siempre que sea posible para coordinar la entrega.
¿Disponéis de parking para dejar mi coche durante el alquiler?
Sí, disponemos de parking para clientes durante el periodo de alquiler.
¿Cómo debo devolver el vehículo?
El vehículo debe devolverse en condiciones adecuadas, con los depósitos de gasoil, AdBlue y agua llenos, y con las aguas grises y el WC vacíos.
¿Qué diferencia hay entre una camper y una autocaravana?
Una camper es más compacta y manejable, lo que facilita la conducción, el aparcamiento y las rutas con frecuentes desplazamientos. Una autocaravana ofrece mayor espacio interior y una zona de vivienda más amplia, especialmente cómoda para familias y estancias más largas.
En Oasis Campers puedes alquilar campers y autocaravanas en Alicante y elegir el vehículo que mejor se adapte a tu viaje.
¿Cuántas personas pueden viajar en las campers y autocaravanas?
Nuestras campers tienen 4 plazas homologadas para viajar y dormir. La autocaravana dispone de 5 plazas homologadas, con capacidad para viajar y dormir hasta 5 personas.
¿Cuántas camas tienen los vehículos?
La distribución depende del modelo. Nuestras campers disponen de dos camas dobles, mientras que la autocaravana cuenta con diferentes zonas de descanso y capacidad para dormir hasta 5 personas. Puedes consultar la distribución y las medidas de las camas en la ficha de cada vehículo.
¿Las campers y autocaravanas tienen ISOFIX?
Sí. Las Weinsberg Carabus y la GiottiLine Siena 385 disponen de anclajes ISOFIX. La Benimar 120 ES no dispone de ISOFIX.
¿Las campers y autocaravanas tienen baño y ducha?
Sí. Todos nuestros vehículos disponen de baño completo con WC, lavabo, ducha y agua caliente, para viajar con mayor comodidad y autonomía.
¿Las campers y autocaravanas tienen cocina?
Sí. Todos los vehículos cuentan con cocina equipada con frigorífico, fogones y fregadero, además de menaje y utensilios básicos de cocina.
¿Tienen calefacción y agua caliente?
Sí. Todas nuestras campers y autocaravanas disponen de calefacción y agua caliente, por lo que están preparadas para viajar durante todo el año.
¿Disponen de panel solar?
Sí. Todos nuestros vehículos cuentan con panel solar y batería auxiliar, lo que proporciona mayor autonomía durante el viaje.
¿Qué equipamiento incluyen las campers y autocaravanas de alquiler en Alicante?
El alquiler incluye menaje y utensilios de cocina, mesa y sillas de camping, calzos, primera carga de gas y productos básicos para el WC químico, además del equipamiento necesario para comenzar tu viaje desde Alicante con el vehículo preparado.
¿La ropa de cama y las toallas están incluidas?
No están incluidas de serie, pero puedes añadir ropa de cama y toallas como extra a tu reserva. Las almohadas sí están incluidas.
¿Los vehículos tienen aire acondicionado?
Sí. Todos nuestros vehículos disponen de aire acondicionado en cabina durante la conducción.
¿Los vehículos tienen enchufes, USB y USB-C?
Sí. Todos nuestros vehículos disponen de USB, USB-C, tomas de 12 V y enchufes de 220 V. Los enchufes de 220 V funcionan cuando el vehículo está conectado a una toma exterior de electricidad.
¿El alquiler de la camper incluye kilómetros ilimitados?
Cada alquiler incluye 250 km por día. En alquileres de 7 días o más, incluimos 2.500 km por semana, con la parte proporcional correspondiente para estancias más largas.
Por ejemplo, un alquiler de 10 días incluye más de 3.500 km, un kilometraje amplio para viajar desde Alicante y realizar rutas por la Costa Blanca, Andalucía, Málaga, otros destinos de España o Portugal.
¿Puedo contratar kilómetros adicionales?
Sí. Disponemos de packs de 100 km y 500 km adicionales que puedes contratar según las necesidades de tu viaje.
¿Qué ocurre si supero los kilómetros incluidos?
Los kilómetros que excedan los incluidos en tu alquiler o los packs contratados se facturarán según la tarifa de kilómetro adicional vigente.
¿Qué carnet necesito y cuál es la edad mínima para conducir una camper o autocaravana?
Solo necesitas un permiso de conducir tipo B válido. El conductor debe tener al menos 25 años y una antigüedad mínima de 2 años en el permiso de conducir.
¿Puede conducir más de una persona durante el alquiler?
Sí. Puedes añadir conductores adicionales por 25€.
¿Es difícil conducir una camper o autocaravana?
No es necesaria experiencia previa. Antes de iniciar el viaje te explicaremos las principales características del vehículo y te daremos las indicaciones necesarias para conducirlo con seguridad.
¿Hay alguna recomendación especial para conducir una camper o autocaravana?
La conducción es similar a la de un turismo, pero hay que tener en cuenta las mayores dimensiones del vehículo. Recomendamos prestar especial atención a la altura y anchura y evitar calles muy estrechas o acceder con el vehículo a cascos históricos y pequeños pueblos cuando el acceso pueda resultar complicado.
¿Puedo viajar fuera de España con una camper o autocaravana de alquiler?
Sí. Con nuestros vehículos puedes viajar desde Alicante a otros destinos de España y también a Portugal, Francia y Andorra. Para viajar a otros países, consúltanos antes de reservar.
¿Puedo viajar a Portugal o Francia?
Sí. Portugal y Francia están autorizados y son destinos habituales para realizar rutas en camper o autocaravana desde Alicante.
¿Puedo viajar a Marruecos con una camper o autocaravana de alquiler?
No está permitido viajar a Marruecos por libre con nuestros vehículos de alquiler. Sin embargo, ponemos parte de nuestra flota a disposición de los clientes que participan en nuestros viajes organizados a Marruecos con Sizonia.
¿Es fácil viajar en camper o autocaravana por España?
Sí. España cuenta con una amplia red de carreteras, campings y áreas para campers y autocaravanas. Desde Alicante puedes recorrer fácilmente la Costa Blanca o realizar rutas más largas hacia Andalucía, Málaga y otros destinos de España.
¿Dónde puedo dormir o pernoctar con una camper o autocaravana en España?
Puedes pernoctar en campings, áreas de autocaravanas y otros lugares donde esté permitido. La normativa puede variar según el municipio y conviene distinguir entre estacionar, pernoctar y acampar, por lo que recomendamos comprobar siempre la regulación local.
¿Qué aplicaciones recomendáis para encontrar áreas camper y lugares para pernoctar?
Aplicaciones como Park4Night y CaraMaps pueden ayudarte a encontrar áreas para campers y autocaravanas, campings, parkings, puntos de vaciado y otros servicios útiles durante la ruta.
¿Puedo viajar en camper durante el invierno o ir a zonas de montaña?
Sí. Nuestros vehículos disponen de calefacción y agua caliente y pueden utilizarse durante todo el año. Si tienes previsto viajar a zonas de montaña, nieve o condiciones meteorológicas especiales, consúltanos antes del viaje para poder orientarte.
¿Puedo viajar con niños pequeños? ¿Los vehículos disponen de ISOFIX?
Sí. Nuestras campers y autocaravanas son adecuadas para viajar en familia y disponen de plazas homologadas con cinturón de seguridad. Las Weinsberg Carabus y la GiottiLine Siena 385 disponen de anclajes ISOFIX; la Benimar 120 ES no dispone de ISOFIX.
¿Disponéis de sillas infantiles?
Sí. Disponemos de sillas infantiles bajo reserva previa y sin coste adicional. Te recomendamos solicitarlas antes de la recogida para asegurarnos de tenerlas preparadas.
¿Se admiten mascotas en las campers y autocaravanas de alquiler?
Sí. Las mascotas son bienvenidas en nuestros vehículos y actualmente no aplicamos ningún suplemento por viajar con ellas. Puedes disfrutar de tu viaje en camper con mascota desde Alicante por la Costa Blanca, Andalucía y otros destinos autorizados.
¿Cómo debe devolverse la camper y autocaravana?
El vehículo debe devolverse en condiciones adecuadas y sin basura en el interior. Los depósitos de agua limpia, combustible y AdBlue limpios, aguas grises vacías y el WC limpio. En caso contrario, podrán aplicarse cargos adicionales según los términos y condicione del alquiler.
¿Es obligatorio vaciar el WC químico?
Sí, el WC químico debe devolverse vacío y limpio.
¿Qué ocurre si el vehículo se devuelve muy sucio?
Podrán aplicarse cargos adicionales de limpieza según los términos y condiciones del alquiler.
¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, no está permitido fumar dentro de las campers o autocaravanas.
¿Cómo funciona el WC químico?
Antes de la entrega te explicaremos su funcionamiento básico y todo lo necesario para utilizarlo correctamente durante el viaje.
¿Es necesario conectar la camper o autocaravana a la electricidad?
No siempre. Los vehículos disponen de batería auxiliar y panel solar para ofrecer autonomía durante el viaje.
¿Cómo se rellenan los depósitos de agua?
Los depósitos pueden rellenarse fácilmente en áreas camper, campings y puntos habilitados durante la ruta.
¿Qué ocurre si la camper sufre una avería?
Debes contactar con nosotros lo antes posible para indicarte cómo proceder y ayudarte a solucionar la incidencia.
¿Disponéis de asistencia 24 horas?
Sí, todos nuestros vehículos incluyen asistencia en carretera 24 horas.
¿Qué debo hacer en caso de accidente?
En caso de accidente, debes contactar con nosotros y seguir las indicaciones del seguro y asistencia en carretera.
¿Ofrecéis vehículo de sustitución?
En caso de avería o incidencia importante, valoraremos cada situación para ofrecer una alternativa según disponibilidad.
¿Qué pasa si pierdo las llaves?
Si pierdes las llaves, contacta con nosotros cuanto antes para indicarte cómo proceder.
¿Es recomendable reservar campings con antelación?
En temporada alta o en zonas muy turísticas, recomendamos reservar con antelación para asegurar disponibilidad.
¿Puedo dormir fuera de campings?
Sí, pero asegúrate antes de que en esa zona o municipio está permitido.
¿Qué aplicaciones recomendáis para viajar en camper?
Aplicaciones como Park4Night pueden ayudarte a encontrar áreas camper, campings, puntos de vaciado y lugares para pernoctar.
¿Las campers consumen mucha agua o electricidad?
El consumo depende del uso durante el viaje. Todos los vehículos están preparados para ofrecer buena autonomía gracias al panel solar y batería auxiliar.
¿Puedo utilizar la camper en invierno?
Sí, todos los vehículos disponen de calefacción y agua caliente para viajar cómodamente durante todo el año.
¿Necesito experiencia previa para viajar en camper?
No. Antes de la entrega te explicaremos el funcionamiento básico del vehículo y resolveremos cualquier duda.
¿Qué necesito llevar para mi viaje en camper o autocaravana?
Principalmente tu equipaje personal y ropa de cama y toallas si no has contratado este servicio. Nuestros vehículos se entregan equipados con menaje, utensilios de cocina, mesa y sillas de camping, calzos, primera carga de gas y productos básicos para el WC químico.
Si necesitas transportar bicicletas, material deportivo o equipaje voluminoso, consúltanos antes de viajar para comprobar las opciones disponibles según el vehículo.
¿Puedo alquilar ropa de cama y toallas?
Sí. Puedes alquilar ropa de cama y toallas como extra para tu viaje. Las almohadas están incluidas en el vehículo.
¿Qué documentación necesito para recoger la camper o autocaravana?
Deberás presentar un documento de identidad o pasaporte y el permiso de conducir válido de los conductores incluidos en el contrato.
¿Con cuánta antelación es recomendable reservar una camper o autocaravana en Alicante?
Recomendamos reservar con la mayor antelación posible, especialmente en verano, Semana Santa, puentes y otras fechas de alta demanda. Reservar con tiempo también te permitirá elegir entre más vehículos disponibles.
¿Cuál es la duración mínima del alquiler?
La duración mínima depende de la temporada: 3 días en temporada baja, 5 días en temporada media y 7 días en temporada alta y extra.
¿Puedo ampliar el alquiler una vez iniciado el viaje?
Sí, siempre que el vehículo esté disponible para las nuevas fechas. Contacta con nosotros lo antes posible para que podamos comprobarlo.
¿Recibiré una explicación del vehículo antes de comenzar el viaje?
Sí. Antes de iniciar tu viaje realizamos una entrega personalizada en la que te explicamos el funcionamiento de la camper o autocaravana y resolvemos tus dudas. La explicación suele durar aproximadamente 45 minutos.
¿Puedo alquilar una camper o autocaravana en Alicante si vivo en otro país?
Sí. En Oasis Campers trabajamos habitualmente con viajeros internacionales que llegan a Alicante para comenzar su ruta en camper o autocaravana por la Costa Blanca, Andalucía, otros destinos de España o Portugal.
¿Qué permiso de conducir necesito si soy extranjero?
Necesitas un permiso de conducir válido que te permita conducir en España. Dependiendo del país de expedición, puede ser necesario disponer también de un permiso internacional de conducción. Si tienes dudas, consúltanos antes de viajar.
¿En qué idiomas atendéis a los viajeros internacionales?
Ofrecemos atención en español, inglés y francés, tanto antes de la reserva como durante la preparación y entrega del vehículo.
¿Tienes alguna otra duda?
Puedes escribirnos por WhatsApp, email o teléfono y estaremos encantados de ayudarte.
Normas generales
No está permitido fumar en el interior de los vehículos ni utilizar fuego o velas fuera de la cocina habilitada.