Preguntas frecuentes sobre el alquiler de campers y autocaravanas
¿Cómo puedo reservar una camper o autocaravana?
Puedes realizar tu reserva online, por WhatsApp o por email. Si tienes cualquier duda antes de reservar, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta y efectivo (hasta un máximo de 990 €). La fianza debe realizarse siempre mediante tarjeta bancaria.
¿Es necesario pagar una señal para confirmar la reserva?
Sí. Para confirmar la reserva es necesario abonar una señal del 30 % del importe total del alquiler.
¿Cuándo se paga el importe restante?
El importe restante deberá abonarse antes de la entrega del vehículo, según las condiciones de la reserva.
¿Aceptáis tarjetas American Express?
No, actualmente no aceptamos pagos con American Express.
¿Puedo modificar las fechas de mi reserva?
Sí, las modificaciones están sujetas a disponibilidad y condiciones de la reserva. Si necesitas realizar cambios, contacta con nosotros y buscaremos la mejor opción posible.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las condiciones de cancelación pueden variar según la antelación y el tipo de reserva.
Hasta 30 días antes: penalización de 100 € Entre 30 y 15 días antes: 50 % del precio del alquiler Menos de 15 días antes: 80 % El mismo día o no presentación: 100 %
¿Puedo reservar desde otro país?
Sí. Trabajamos habitualmente con viajeros internacionales que recogen su camper o autocaravana en Alicante para recorrer España y otros destinos autorizados.
¿En qué idiomas atendéis?
Ofrecemos atención en español, inglés y francés.
¿El seguro está incluido en el alquiler?
Sí, todos nuestros vehículos incluyen seguro a todo riesgo.
¿Qué importe tiene la fianza?
La fianza es de 750 €, en el caso de las campers y de 1.000€ en el de la autocaravana, y corresponde al importe de la franquicia del seguro.
¿Cómo se realiza el depósito de la fianza?
La fianza debe realizarse obligatoriamente mediante tarjeta bancaria a nombre del titular del contrato.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
La devolución de la fianza suele realizarse entre 24 y 72 horas después de la devolución del vehículo, una vez comprobado su estado.
¿La asistencia en carretera está incluida?
Sí, todos los alquileres incluyen asistencia en carretera 24 horas.
¿Qué ocurre si hay daños en el vehículo?
En caso de daños, se aplicarán las condiciones del seguro y la franquicia correspondiente.
¿Qué pasa en caso de accidente o avería?
Debes contactar con nosotros lo antes posible para indicarte cómo proceder. Todos los vehículos disponen de asistencia en carretera.
¿El seguro permite viajar fuera de España?
Sí, es posible viajar a Portugal, Francia y Andorra. Para otros destinos, consulta previamente con nosotros.
¿Dónde se realiza la recogida del vehículo?
La recogida puede realizarse cerca del aeropuerto de Alicante, en nuestras instalaciones o en otras ubicaciones bajo consulta.
¿Ofrecéis recogida cerca del aeropuerto de Alicante?
Sí, ofrecemos recogida y devolución cerca del aeropuerto de Alicante-Elche.
¿Cuánto cuesta la recogida en el aeropuerto?
La recogida o devolución en el aeropuerto tiene un coste de 30 € por trayecto.
¿Cuál es el horario de entrega y devolución?
El horario habitual de entrega es desde las 9:00 h y la devolución hasta las 18:00 h.
¿Puedo recoger o devolver el vehículo fuera de horario?
Sí, es posible bajo consulta y puede aplicarse un suplemento adicional. Pregunta y adapta el horario que mejor te convenga.
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Si tu vuelo se retrasa, intentaremos buscar la mejor solución posible para adaptar la entrega del vehículo.
¿Disponéis de parking para mi coche?
Sí, disponemos de parking para clientes.
¿Puedo recoger la camper o autocaravana en un lugar y devolverla en otro?
Sí, en algunos casos es posible. Consulta con nosotros las opciones disponibles antes de realizar la reserva.
¿Cómo debo devolver el vehículo?
El vehículo debe devolverse en condiciones adecuadas, con el depósito de gasoil, AdBlue y agua llenos; aguas grises y WC vacíos.
¿Qué incluye el alquiler?
Todos los vehículos incluyen mobiliario de camping, menaje básico de cocina, kit de limpieza, cable eléctrico, manguera, seguro y asistencia en carretera.
¿Todas las campers tienen baño y ducha?
Sí, todas nuestras campers y autocaravanas disponen de baño completo con ducha y WC.
¿Todos los vehículos tienen cocina?
Sí, todos los vehículos cuentan con cocina equipada para viajar con autonomía y comodidad.
¿Las campers tienen calefacción?
Sí, todas nuestras campers y autocaravanas disponen de calefacción.
¿Disponen de agua caliente?
Sí, todos los vehículos cuentan con sistema de agua caliente.
¿Todas tienen panel solar?
Sí, todos nuestros vehículos disponen de panel solar y batería auxiliar.
¿El gas está incluido?
Sí, el alquiler incluye la primera carga de gas.
¿Las campers tienen aire acondicionado?
Todos los vehículos disponen de aire acondicionado en cabina durante la conducción.
¿Qué diferencia hay entre camper y autocaravana?
Las campers suelen ser más compactas y fáciles de conducir, mientras que las autocaravanas ofrecen mayor espacio interior y comodidad para viajes largos.
¿Los vehículos son manuales o automáticos?
Disponemos de campers manuales y una autocaravana automática.
¿Qué capacidad tienen los depósitos de agua?
La capacidad de los depósitos puede variar según el vehículo, el depósito de aguas azules es de unos 100 litros y el de aguas grises ronda la misma capacidad.
¿Qué incluye el menaje?
Incluye vajilla, cubiertos, utensilios básicos de cocina y elementos necesarios para el uso diario durante el viaje.
¿Incluyen ropa de cama y toallas?
No están incluidas de serie, pero pueden añadirse como extra durante la reserva. Las almohadas en cambio, sí se incluyen.
¿Cuántos kilómetros están incluidos?
El alquiler incluye 250 km por día. En alquileres de 7 o más días, se incluyen 2.500 km por semana de alquiler.
¿Qué ocurre si supero el kilometraje incluido?
El exceso de kilometraje se facturará según la tarifa de km adicional establecida.
¿Cómo funcionan los packs de kilómetros?
Durante la reserva puedes añadir packs adicionales de 100 o 500 km.
¿Hay kilometraje ilimitado?
No. Los alquileres incluyen 250 km por día. En reservas de 7 o más días, se incluyen 2.500 km por semana de alquiler. Si necesitas más kilómetros, puedes añadir packs adicionales durante la reserva.
¿Qué carnet necesito para conducir?
Solo necesitas carnet de conducir tipo B en vigor.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
La edad mínima es de 25 años y se requiere una antigüedad mínima de 2 años en el carnet de conducir.
¿Necesito experiencia previa?
No es necesaria experiencia previa. Antes de la entrega te explicaremos el funcionamiento básico del vehículo.
¿Pueden conducir ciudadanos extranjeros?
Sí, aceptamos conductores internacionales.
¿Es necesario un carnet internacional?
No, normalmente no es necesario disponer de carnet internacional.
¿Puedo añadir un segundo conductor?
Sí, es posible añadir conductores adicionales durante la reserva.
¿Cuánto cuesta añadir otro conductor?
El coste del conductor adicional es de 25 €.
¿Es difícil conducir una camper o autocaravana?
No. Nuestras campers son fáciles de conducir y similares a una furgoneta grande. La autocaravana requiere algo más de espacio, pero se conduce cómodamente.
¿Puedo salir de España con la camper?
Sí, puedes viajar fuera de España con autorización previa.
¿Se puede viajar a Portugal o Francia?
Sí, está permitido viajar a Portugal, Francia y Andorra.
¿Se puede viajar a Marruecos?
No, actualmente no está permitido viajar a Marruecos con nuestros vehículos.
¿Es fácil viajar en camper por España?
Sí, España cuenta con buenas carreteras y una amplia red de áreas camper y campings preparados para este tipo de viajes.
¿Dónde puedo dormir con una camper o autocaravana?
Puedes pernoctar en campings, áreas camper y otras zonas permitidas según la normativa local.
¿Se puede pernoctar libremente?
La normativa puede variar según el municipio o territorio. Recomendamos utilizar áreas habilitadas y consultar siempre la regulación local.
¿Podéis recomendar áreas camper o aplicaciones útiles?
Sí, recomendamos utilizar aplicaciones como Park4Night para encontrar áreas camper, parkings y campings durante el viaje.
¿Las campers son adecuadas para viajar en invierno?
Sí, todos nuestros vehículos disponen de calefacción y agua caliente.
¿Se puede viajar a zonas de montaña o nieve?
Sí, aunque recomendamos consultarnos previamente para asesorarte adecuadamente.
¿Puedo viajar con niños pequeños?
Sí, nuestras campers y autocaravanas son aptas para viajar en familia.
¿Disponéis de sillas infantiles?
Sí, disponemos de sillas infantiles bajo reserva previa.
¿Las sillas infantiles tienen coste?
No, las sillas infantiles se ofrecen sin coste adicional, aunque es necesario solicitarlas antes de la recogida.
¿Qué vehículos disponen de Isofix?
Todos nuestros vehículos disponen de sistema Isofix, excepto la Benimar 120 ES.
¿Se admiten mascotas?
Sí, las mascotas son bienvenidas en nuestros vehículos.
¿Tiene coste viajar con mascotas?
No, actualmente no aplicamos suplementos por viajar con mascotas.
¿Cómo debe devolverse la camper?
El vehículo debe devolverse en condiciones adecuadas y sin basura en el interior.
¿Es obligatorio vaciar el WC químico?
Sí, el WC químico debe devolverse vacío y limpio.
¿Qué ocurre si el vehículo se devuelve muy sucio?
Podrán aplicarse cargos adicionales de limpieza según los términos y condiciones del alquiler.
¿Puedo fumar dentro del vehículo?
No, no está permitido fumar dentro de las campers o autocaravanas.
¿Cómo funciona el WC químico?
Antes de la entrega te explicaremos su funcionamiento básico y todo lo necesario para utilizarlo correctamente durante el viaje.
¿Es necesario conectar la camper o autocaravana a la electricidad?
No siempre. Los vehículos disponen de batería auxiliar y panel solar para ofrecer autonomía durante el viaje.
¿Cómo se rellenan los depósitos de agua?
Los depósitos pueden rellenarse fácilmente en áreas camper, campings y puntos habilitados durante la ruta.
¿Qué ocurre si la camper sufre una avería?
Debes contactar con nosotros lo antes posible para indicarte cómo proceder y ayudarte a solucionar la incidencia.
¿Disponéis de asistencia 24 horas?
Sí, todos nuestros vehículos incluyen asistencia en carretera 24 horas.
¿Qué debo hacer en caso de accidente?
En caso de accidente, debes contactar con nosotros y seguir las indicaciones del seguro y asistencia en carretera.
¿Ofrecéis vehículo de sustitución?
En caso de avería o incidencia importante, valoraremos cada situación para ofrecer una alternativa según disponibilidad.
¿Qué pasa si pierdo las llaves?
Si pierdes las llaves, contacta con nosotros cuanto antes para indicarte cómo proceder.
¿Es recomendable reservar campings con antelación?
En temporada alta o en zonas muy turísticas, recomendamos reservar con antelación para asegurar disponibilidad.
¿Puedo dormir fuera de campings?
Sí, pero asegúrate antes de que en esa zona o municipio está permitido.
¿Qué aplicaciones recomendáis para viajar en camper?
Aplicaciones como Park4Night pueden ayudarte a encontrar áreas camper, campings, puntos de vaciado y lugares para pernoctar.
¿Las campers consumen mucha agua o electricidad?
El consumo depende del uso durante el viaje. Todos los vehículos están preparados para ofrecer buena autonomía gracias al panel solar y batería auxiliar.
¿Puedo utilizar la camper en invierno?
Sí, todos los vehículos disponen de calefacción y agua caliente para viajar cómodamente durante todo el año.
¿Necesito experiencia previa para viajar en camper?
No. Antes de la entrega te explicaremos el funcionamiento básico del vehículo y resolveremos cualquier duda.
¿Qué debo llevar para el viaje?
Solo necesitas tu equipaje personal. Todos los vehículos incluyen el equipamiento básico necesario para viajar.
¿Las campers incluyen utensilios de cocina?
Sí, incluyen vajilla, cubiertos y utensilios básicos de cocina.
¿Hay que llevar ropa de cama y toallas?
No están incluidas de serie, pero puedes añadirlas como extra durante la reserva. Las almohadas sí se incluyen.
¿Puedo llevar bicicletas o equipaje extra?
Dependerá del vehículo y del espacio disponible. Consulta con nosotros antes de viajar si necesitas transportar equipaje especial.
¿Las campers tienen enchufes y puertos USB?
Sí, los vehículos disponen de conexiones eléctricas y puertos USB o USB-C según el modelo.
¿Cómo funciona la nevera?
La nevera funciona de forma autónoma durante el viaje y está preparada para mantener alimentos y bebidas refrigerados.
¿Puedo cocinar dentro de la camper?
Sí, todos los vehículos cuentan con cocina equipada para su uso durante el viaje.
¿Las campers tienen suficiente autonomía para varios días?
Sí, gracias al depósito de agua, batería auxiliar y panel solar, los vehículos están preparados para viajar con autonomía durante varios días.
¿Con cuánta antelación recomendáis reservar?
Durante temporada alta recomendamos reservar con la mayor antelación posible, especialmente para viajes en verano, puentes y fechas festivas.
¿Puedo reservar para pocos días?
Sí, la duración mínima depende de la temporada.
¿Cuál es la duración mínima del alquiler?
La estancia mínima es de 3 días en temporada baja, 5 días en temporada media y 7 días en temporada alta.
¿Puedo ampliar el alquiler una vez iniciado el viaje?
Sí, siempre que el vehículo tenga disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo más tarde de la hora acordada?
Las devoluciones fuera del horario acordado pueden generar cargos adicionales.
¿Puedo hacer la reserva sin tarjeta de crédito?
Sí, aceptamos diferentes métodos de pago, aunque la fianza debe realizarse obligatoriamente mediante tarjeta bancaria.
¿Recibiré explicaciones antes de iniciar el viaje?
Sí, antes de la entrega realizaremos una explicación completa del funcionamiento del vehículo y resolveremos cualquier duda. La duración de la explicación es de 45 min. aproximadamente.
¿Es fácil recoger la camper o autocaravana si llego en avión a Alicante?
Sí, ofrecemos recogida cerca del aeropuerto de Alicante para facilitar la llegada de viajeros internacionales.
¿Puedo alquilar una camper o autocaravana si no vivo en España?
Sí, trabajamos habitualmente con clientes internacionales.
¿Necesito un permiso especial para conducir en España?
No, normalmente solo necesitas un carnet de conducir válido tipo B.
¿Puedo viajar por Europa con la camper?
Sí, está permitido viajar a Portugal, Francia y Andorra. Para otros destinos, consulta previamente con nosotros.
¿Ofrecéis atención en inglés o francés?
Sí, ofrecemos atención en español, inglés y francés.
¿Es complicado conducir una camper por España?
No, nuestras campers son fáciles de conducir y las carreteras en España están bien preparadas para este tipo de viajes.
¿Cuántos días puedo viajar sin conectar la camper o autocaravana a electricidad?
Dependerá del uso del vehículo, pero gracias al panel solar y batería auxiliar es posible viajar varios días con autonomía.
¿Dónde puedo vaciar las aguas grises y el WC químico?
Puedes hacerlo en áreas camper, campings y puntos habilitados para este tipo de vehículos.
¿Es fácil utilizar una camper o autocaravana por primera vez?
Sí, antes de la entrega te explicaremos el funcionamiento básico del vehículo para que puedas viajar con tranquilidad.
¿Las campers o autocaravanas funcionan bien en verano?
Sí, están preparadas para viajar durante todo el año y cuentan con ventilación, calefacción y zonas habitables cómodas.
¿Las campers y autocaravanas tienen suficiente espacio para guardar equipaje?
Sí, todos los vehículos disponen de diferentes espacios de almacenamiento según el modelo.
¿Puedo cargar móviles y dispositivos electrónicos?
Sí, los vehículos disponen de enchufes y conexiones USB o USB-C según el modelo.
¿Qué ocurre si se agota la batería auxiliar?
Durante la entrega te explicaremos cómo gestionar correctamente el consumo eléctrico del vehículo para evitar problemas durante el viaje.
¿Tienes alguna otra duda?
Puedes escribirnos por WhatsApp, email o teléfono y estaremos encantados de ayudarte.
Normas generales
No está permitido fumar en el interior de los vehículos ni utilizar fuego o velas fuera de la cocina habilitada.